Chính Sách Bảo Hành – Laptop Học Đường (Hàng 2nd)

Nhằm mang đến sự an tâm và trải nghiệm học tập hiệu quả cho học sinh – sinh viên, chúng tôi cam kết chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch cho các sản phẩm laptop học đường đã qua sử dụng (laptop 2nd-hand) như sau:

1. Thời gian bảo hành

Bảo hành mặc định: 3 tháng kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.
Khách hàng có thể mua thêm thời gian bảo hành với mức phí 100.000đ/tháng.
Hỗ trợ đổi máy trong vòng 7 ngày đầu nếu phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

2. Phạm vi bảo hành

Bảo hành phần cứng chính: Mainboard, CPU, RAM, ổ cứng, màn hình, bàn phím, touchpad, cổng kết nối.
Không bảo hành pin (trừ khi pin bị phồng), sạc (bảo hành 1 tháng), phần mềm, hệ điều hành.
Không bảo hành máy bị vào nước, rơi vỡ, cháy nổ, chập điện, côn trùng xâm nhập hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của cửa hàng, không bị rách, tẩy xóa.
Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo.
Không có dấu hiệu can thiệp, tháo lắp, thay thế linh kiện không chính hãng.

4. Quy trình bảo hành

Liên hệ hotline/zalo hỗ trợ kỹ thuật để kiểm tra sơ bộ lỗi máy.
Gửi máy đến trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.
Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

Hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.
Hỗ trợ cài lại hệ điều hành, phần mềm học tập miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.